კაბა

ჩვენ ვაფასებთ თქვენს ნდობას და ვზრუნავთ თითოეული მომხმარებლის კმაყოფილებაზე. თუ რაიმე მიზეზით არ ხართ კმაყოფილი შეძენილი პროდუქტით, შეგიძლიათ ის დააბრუნოთ ან შეცვალოთ ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკის შესაბამისად.
1. დაბრუნების ვადა:
მომხმარებელს აქვს უფლება, ონლაინ შეძენილი პროდუქტი დააბრუნოს ან შეცვალოს შეკვეთის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, ყოველგვარი მიზეზის ახსნის გარეშე.
2. დაბრუნებისთვის აუცილებელი პირობები:

• დაბრუნებული პროდუქტი უნდა იყოს თავდაპირველ მდგომარეობაში, ახალი და გამოუყენებელი.
•   პროდუქტს უნდა ჰქონდეს ყველა ორიგინალური ეტიკეტი, შეფუთვა და ბრენდირებული ყუთი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).
•  პროდუქტი არ უნდა იყოს დაზიანებული, გაჭრილი, გაცვეთილი ან შეცვლილი.
•  დაბრუნების დროს აუცილებელია შეკვეთის დამადასტურებელი საბუთის (ქვითარი, ინვოისი) წარდგენა.

3. პროდუქტები, რომლებიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას:

•  ინდივიდუალური შეკვეთით შექმნილი პროდუქტები, რომლებიც ზუსტად ერგება მომხმარებლის მიერ მითითებულ ზომებსა და დიზაინს.
•  პროდუქტები, რომლებიც გამოყენებული ან დაზიანებულია მომხმარებლის ბრალეულობით.

4. პროცედურა:

•  დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტის ან საკონტაქტო ფორმის მეშვეობით 14 დღის განმავლობაში.
•  თქვენ უნდა მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი, პროდუქტის დასახელება და მიზეზი (თუმცა, მიზეზის მითითება სავალდებულო არ არის).
•  ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდებათ, რათა დაგეხმაროთ დაბრუნების პროცესის დაწყებაში.

5. თანხის დაბრუნება:

•  დაბრუნებული პროდუქტის შემოწმების შემდეგ, თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ იმავე საბანკო ანგარიშზე, საიდანაც განხორციელდა გადახდა, არაუგვიანეს 10 დღისა პროდუქტის ჩვენთან დაბრუნებიდან.

6. პროდუქტის შეცვლა:

•  თუ გსურთ პროდუქტის სხვა ზომაში ან ფერში შეცვლა, გთხოვთ, მიუთითოთ ეს თქვენს მიმართვაში.
•  ჩვენ შევამოწმებთ მარაგს და დაგეხმარებით ახალი პროდუქტის შეკვეთის განთავსებაში.

გადაზიდვის ტერიტორია
ამ ეტაპზე ჩვენი პროდუქციის მიწოდება ხდება  საქართველოს მასშტაბით.
შეკვეთის დამუშავება და გაგზავნა
 * მზა პროდუქცია: შეკვეთის გაფორმებიდან 3 სამუშაო დღის განმავლობაში მოხდება მისი დამუშავება და საკურიერო სერვისისთვის გადაცემა.
 * ინდივიდუალური შეკვეთები: ამ შემთხვევაში, შეკვეთის დამზადებისა და გაგზავნის ვადა მერყეობს 1-დან 5 კვირამდე, შეკვეთის სირთულიდან გამომდინარე. ზუსტ დროს წინასწარ შეგატყობინებთ.
მიწოდების ტარიფები
მიწოდების ღირებულება განისაზღვრება ადგილმდებარეობის მიხედვით:

•   ბათუმი: 6 ლარი
•  ქუთაისი, თბილისი: 10 ლარი
•  საქართველოს სხვა რეგიონები: 15 ლარი

უფასო მიწოდება
გთავაზობთ უფასო მიწოდებას, თუ თქვენი შეკვეთის საერთო ღირებულება აღემატება 400 ლარს.
შეკვეთის თვალყურის დევნება (Tracking)
მას შემდეგ, რაც თქვენს შეკვეთას გადავცემთ საკურიერო კომპანიას, მიიღებთ ელექტრონულ შეტყობინებას თრექინგ კოდით, რომლის საშუალებითაც შეძლებთ თქვენი ამანათის ადგილმდებარეობისა და სტატუსის შემოწმებას.
დაზიანებული ან დაკარგული ამანათი

•  დაზიანებული ამანათი: თუ ამანათი დაზიანებულია, არ მიიღოთ იგი კურიერისგან და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით. ჩვენ მოვაგვარებთ პრობლემას საკურიერო კომპანიასთან.
•   დაკარგული ამანათი: თუ თქვენი ამანათი დაიკარგა და არ მოხდა მისი დროულად მიწოდება, ჩვენ ვიღებთ პასუხისმგებლობას. ამ შემთხვევაში, საკურიერო კომპანიასთან პრობლემის მოგვარების შემდეგ, თქვენს შეკვეთას ხელახლა გამოვაგზავნით დამატებითი საფასურის გარეშე.

 საკურიერო სერვისი: Nova Post